よくある質問

1. 会員登録について
2. ご注文について
3. お支払いについて
4. お届け、送料について
5. 商品について

皆様からのご質問にお答え致します。

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1. 登録したメールアドレスを変更したいのですが
2. 登録したパスワード・WEB会員番号を忘れてしまいました
3. PC用のメールアドレスを持っていない（現在使えない）のですが、携帯でも大丈夫ですか？
4. ２重登録してしまいました
5. メールマガジンの配信を停止して下さい
6. 会員を退会したいのですが

1. 買い物かご/会員登録が使えません（エラーになります／接続できません）
2. 商品を買い物かごに入れる際、「セッションの再開に失敗しました」等のメッセージが表示し、買い物かごが使えません
3. きちんと注文したのに「注文確認メール」が届きません
4. 一度注文したけど、追加注文できますか？
5. 注文内容を変えたいのですが
6. 携帯（快適本屋さんモバイル）で注文できますか？

1. 入金確認はどれくらい時間がかかりますか？
2. 【総合決済／決済ステーション】手続きがうまくいきません（支払手続画面でエラーが起きます）
3. 【総合決済／決済ステーション】支払案内（決済完了）メールが届きません
4. 【決済ステーション／コンビニ払込】払込票が届きません
5. 【決済ステーション／銀行振込】入金口座番号・入金金額を間違えてしまいました
6. 【総合決済】届いた決済完了メールの内容と注文確認メールの内容が違います
7. 【総合決済】ネットバンクを選択し手続きをしたのですが、決済完了メールが届きません
8. 「領収証」を発行してもらいたいのですが

1. 本はどんなふうに届くんですか？透けて中身が見えたりしませんか？
2. 商品の代金以外にかかるお金を教えて下さい
3. 郵便で送って欲しいのですが
4. 注文してから商品が届くまで何日かかりますか？
5. 商品の受け取り日時を指定したいのですが
6. 海外発送はできますか？

1. 売り切れ中の商品は再入荷しないんですか？するとしたらいつ頃ですか？
2. 在庫があるか確認したいのですが
3. 届いた商品に不備（破損・汚損・落丁・乱丁）があったのですが
4. 注文した商品と違う商品が届きました